A / 01
IT-Support & Service Desk
Störungen analysieren und beheben – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung. Strukturiert nach ITIL, dokumentiert und nachvollziehbar.
- 1st/2nd Level
- Remote Support
- OTRS
- Freshdesk
(01)Leistungen
Probleme verschwinden. Diskret.
Von der einzelnen Störung bis zum sauber eingerichteten Arbeitsplatz – strukturiert, dokumentiert und mit Blick auf Sicherheit.
A / 02
Windows & Microsoft 365
Windows 10/11, Microsoft 365 und Exchange: Postfächer einrichten, Mailflow prüfen, Clients sauber konfigurieren.
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Exchange
- PowerShell
A / 03
Benutzer & Berechtigungen
Active Directory und Gruppenrichtlinien: Benutzer, Gruppen und Rechte so geregelt, dass jeder genau das darf, was er braucht.
- Active Directory
- Group Policy
- Windows Server
- Entra ID (Grundlagen)
A / 04
Netzwerk & VPN
Wenn das WLAN streikt oder das VPN nicht verbindet: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN und Routing systematisch prüfen.
- DNS · DHCP
- VPN
- VLAN
- Wireshark
A / 05
Geräte & Rollouts
Hardware-Diagnose, Imaging und standardisierte Bereitstellung neuer Rechner – mit Windows oder Linux.
- Imaging
- Hardware
- Rollouts
- Linux
A / 06
IT-Sicherheit
Schwachstellen finden, bevor es andere tun: Analysen mit Nmap und OpenVAS, Hardening und sichere Konfiguration.
- Nmap
- OpenVAS
- Hardening
- Fail2ban
20–30
Tickets täglich im Service Desk
30+
Geräte pro Woche geprüft und aufbereitet
3
Sprachen: Deutsch, Griechisch, Englisch
2017
Abschluss der IT-Ausbildung (Systemintegration)
(02)Werdegang
Erfahrung aus der Praxis.
-
06/2025 – 09/2025
Service Desk Specialist – 1st/2nd-Level-Support
CANCOM ICT Services GmbH · Nürnberg
20–30 Tickets täglich für Endanwender in Großkundenumgebungen unter SLA. Windows 10/11, Microsoft 365, VPN; Benutzer und Rechte in Active Directory; Postfächer und Mailflow in Exchange. Dokumentation und Eskalation nach ITIL, Client-Rollouts und Imaging.
-
01/2025 – 06/2025
IT-Techniker – Refurbishment & Endgeräte-Support
AfB gemeinnützige GmbH · Nürnberg
Über 30 Notebooks, Desktops und Workstations pro Woche geprüft und aufbereitet. Windows- und Linux-Installation, Bereitstellung per Imaging, 1st/2nd-Level-Support mit Hardwarediagnose.
-
12/2022 – 03/2024
Monteur – Windkraft & HMI-Systeme
Siemens Energy · Siemens AG (über Personaldienstleister) · Nürnberg / Erlangen / Fürth
Montage von Powermodulen für Windkraftanlagen und von Displays für HMI-Systeme – präzises Arbeiten nach Vorgaben, Verständnis für industrielle IT-/OT-Umgebungen.
-
10/2018 – 10/2022
Produktion & Logistik
MAN · DB Schenker · Volkswagen/Autovision · Nürnberg / Wolfsburg
Maschinenbedienung und Qualitätskontrolle, Kommissionierung und Bestandspflege mit SAP ERP. Schichtarbeit mit Prozessdisziplin in großen Industrieumgebungen.
-
2014 – 2017
Berufsausbildung Informationstechnologie (Systemintegration)
Berufsschule für IT · Kilkis, Griechenland
Ausbildung Systemintegration, Netzwerktechnik, Systemadministration, Hardware und Programmierung – vergleichbar mit Fachinformatiker Systemintegration.
-
2010 – 2014
Technischer Schulabschluss – Fachrichtung IT
Technisches Lyzeum · Kilkis, Griechenland
Ausbildung
(03)Labor
Gelernt wird im Labor.
Seit 2024 betreibe ich ein eigenes Homelab: eine virtualisierte Umgebung mit Active-Directory-Domäne, Windows- und Linux-Systemen, Logging und Intrusion Detection. Dort teste ich, was später beim Kunden funktionieren muss.
Diese Website, die Terminbuchung und die Videocalls laufen auf meinem eigenen Server – selbst gehostet, ohne große Plattform dazwischen.
theo@homelab:~$ cat lab.txt
- AD-Domäne
- DNS · DHCP · GPO
- Systeme
- Windows · Linux
- Monitoring
- Logging · Intrusion Detection
- Analyse
- Nmap · Wireshark · OpenVAS
- Training
- TryHackMe · Hack The Box
- Lernpfade
- SOC Level 1 · Junior Penetration Tester
- In Vorbereitung
- ITIL 4 Foundation · MS-900
- Self-hosted
- Website · Terminbuchung · Video (Jitsi)
theo@homelab:~$
(04)Termin
Wählen Sie Ihr Format.
Termin online buchen – die Bestätigung kommt sofort per E-Mail. Videocalls laufen direkt im Browser, ohne Installation.
15Min
Kennenlernen
Kurz Ihr Anliegen besprechen und die nächsten Schritte klären.
Video
30Min
Beratung
Persönliche Beratung zu Ihrem Anliegen.
Video oder Telefon
60Min
Ausführliche Beratung
Genug Zeit für alle Fragen – gern mit Unterlagen.
Video oder Telefon
15Min
Rückruf
Sie wählen die Zeit, ich rufe Sie an.
Telefon
— Ein Angebot, das Ihre IT nicht ablehnen kann —
Termin buchen
- theodoros.tsompanidis@outlook.com
- Telefon
- +49 152 5474 8552
- theodoros-tsompanidis
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